海外FXの日本語サポートってどうなの？ 日本人が利用しやすい業者5選

トレーダー

「海外FXでも日本語でサポートは受けられる？」

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「日本語サポートの手厚いFX業者はどこ？」

英語が苦手で、海外FXはちょっと怖いと思っている人もいるのではないでしょうか。

しかし、多くの海外FX業者では、日本人トレーダーをサポートするために日本語を話せるスタッフがいます。

そこでこの記事では、以下の内容について詳しく解説します。

トラブルがあった時や疑問点がある時に、日本語でサポートを受けたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

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海外FX業者は日本語のサポートが充実している

多くの海外FX業者は、日本語でのサポートが充実しています。FXの経験が浅い初心者にとって、ライブチャットやメールで日本語によるサポートを受けられるのは心強いといえます。

そこで、主要な海外FX業者の日本語のサポート状況をまとめました。入出金の方法や取引ツールの使い方などが日本語に対応していれば、利用しやすくなります。

とはいえ、日本語のサポートに全く対応していない業者もあるので、注意が必要です。

また、サポートの対応時間やどんな方法があるのかもチェックしましょう。

公式サイトや取引プラットフォームは日本語対応のFX業者が多い

FXトレーダーの中には、英語が苦手な方も少なくありません。しかし、ほとんどの海外FX業者は、公式サイトや取引プラットフォームが日本語に対応しています。

わずかながら日本語非対応の業者もあるので、念の為、口座開設前に確認しておきましょう。

ライブチャットやメールも日本語対応している業者が多め

多くの業者では、ライブチャットやメールのサポートを日本語で行っています。質問・回答ともに日本語でやり取りできるので、わからないことがあっても安心して利用可能です。

ただし、FX業者によって、ライブチャットの対応時間が異なります。

サラリーマンや学生など昼に忙しい方は、比較的自由に時間が取れる夜にサポートを受けられるのかどうかチェックしておきましょう。

例えば、BigBossでは日本時間の午前10時から深夜1時まで対応していますが、平日の日中のみしかサポートを受けられない業者もあります。

一方、メールは多くのFX業者が24時間対応しており、受付自体は土日も可能です。なお、取引時間外やサポートの対応時間外に問い合わせた内容は、翌営業日以降にならなければ返信されません。

ライブチャットであっても、込み入った質問のようにオペレーターがすぐに回答できない場合、後日メールで返信されます。

電話でのサポートはほとんどの業者が対応していない

「チャットやメールなど文章で説明するのはわずらわしい」「電話で直接話して質問したい」と方もいるでしょう。

しかし、2022年12月23日時点で電話でのサポートを受けられる海外FX業者はほとんどありません。

基本的には、ライブチャットやメールでサポートを受けましょう。

日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット

日々の取引ではさまざまな質問や不明点が出てきますが、日本語でサポートを受けられる海外FX業者を利用すれば、次のようなメリットがあります。

1. あらゆる疑問や悩みに対して最短数分で対応してもらえる
2. 取引プラットフォームのトラブルにも対応してもらえる
3. 入出金に関するトラブルも対応してもらえる

具体的なメリットの内容について見ていきましょう。

1.　あらゆる疑問や悩みに対して最短数分で対応してもらえる

海外FX業者のライブチャット機能やチャットボットを使えば、ユーザーのあらゆる疑問や悩みについて対応してもらえます。

例えば、

• 口座開設に必要な書類
• レバレッジと資金の関係性
• 取引に必要な証拠金の計算式

など、口座の準備や取引の細かなルールといった基本的な質問であれば、答えがすぐに分かるケースが多いので、すぐに回答をもらえるケースも多くあるでしょう。

また、忙しい場合はメールで問い合わせれば、翌営業日に返信がもらえる可能性もあります。

ただし「すぐに入金した金額が口座に反映されない」「もらえるはずのボーナスが反映されていない」など、個別の事象に関する質問は事実関係を調査しなければなりません。

例えば、入金について問い合わせた場合は以下の情報を追加で伝える必要があります。

• 振り込み人の名前
• 入金日
• 入金額
• 取引口座番号

よって、回答に時間がかかる可能性があります。

2.　取引プラットフォームのトラブルに対応してもらえる

通信障害などで、MT4やMT5などの取引プラットフォームへアクセスできない場合もサポートと日本語でやりとりできます。

取引プラットフォームのトラブルは、トレーダーの通信環境が原因のケースがほとんどです。

自身の接続状況やMT4・MT5の状況などをサポートに伝えれば、解決までの時間短縮につながる可能性があります。

3.　入出金に関するトラブルにも対応してもらえる

入出金に関するトラブルが発生すると、出金拒否への不安を抱える方も多くいるでしょう。

特に出金に関するルールは、海外FX業者によって異なります。

間違った方法で申請しようとして出金できない場合でも、サポートに連絡すれば日本語で原因を教えてもらえます。

何日待っても着金が確認できない場合は、念のためサポートに連絡しましょう。

▶海外FX業者の出金トラブルの原因と対処法はこちら！

日本語サポートに対応する海外FX業者を選ぶ際の4つのポイント

日本語でサポートを行っている海外FX業者は多くありますが、その中から最適なFX業者を絞り込むためのポイントは4つあります。

1. 公式サイトが日本語に対応している
2. スムーズにトラブルを解決できる
3. 日本人のスタッフが在籍しているか
4. サポートが丁寧か

単に日本語対応しているかだけでなく、サポートの品質を比較するために注目すべきポイントを詳しく解説します。

1.　公式サイトが日本語に対応している

公式サイトが日本語に対応していれば、スムーズに口座開設したり海外FX業者の情報を得たりできます。

多くの海外FX業者では、よくある質問をQ&Aなどにまとめているので、基本的な内容であればサポートに問い合わせる必要はありません。

なお、公式サイトが日本語に対応しているページであれば、概ね取引プラットフォームも日本語表示されています。

2.　スムーズにトラブルを解決できる

日本語でのメール対応を行っている海外FX業者のなかにも、ライブチャットやチャットボットに対応していない、または対応時間の短いFX業者があります。

平日24時間トレードができるFXでは、いつトラブルが発生してもおかしくありません。

すぐにトラブルを解決するには、ライブチャット・チャットボット・電話などに対応しているFX業者を選んだ方が安心です。

ただし、電話は海外とのやり取りになるため、発信側に国際電話料金がかかります。

日本語が話せるスタッフがコールバックしてくれる業者であれば、通話料金がかからないので、必ず確認しておきましょう。

3.　日本人のスタッフが在籍しているか

サポートするスタッフが日本人なのか、日本語が話せる外国籍のスタッフのどちらなのかは、必ずチェックが必要です。

「日本語が話せる」外国籍のスタッフの場合、微妙なニュアンスが伝わらないケースも考えられます。

したがって、日本人スタッフが多い、あるいは常駐している時間が長いFX業者の方が、スムーズに会話がしやすくなります。

口座開設前に、日本人スタッフがいるのか確認しておきましょう。

4.　サポートが丁寧か

用意されたマニュアルに沿った内容でしか回答しない海外FX業者もまれにあります。

よって、込み入った内容や個人ごとに回答が異なる質問をする際に、丁寧に対応してくれるスタッフが多い海外FX業者を選びましょう。

また、問い合わせのメールを送っても、返信されないまま放置されてしまうケースもあります。

サポートが迅速で丁寧な業者なら、いざというときにも安心して利用できます。事前にサポートが丁寧かどうか、口コミなどをチェックしましょう。

日本語サポートが充実している海外FX業者5選

ここからは日本語サポートの充実度が高い海外FX業者を5社紹介します。

1. BigBoss
2. HFM
3. XM
4. TradersTrust
5. LAND-FX

順番に各社の日本語サポート状況や特徴を見ていきましょう。

1.　BigBoss

BigBossではグループ会社を通して他の国のトレーダーにもサービスを提供しているため、ジョージアとカナダの金融ライセンスも取得しています。

それらの金融ライセンスはオフショア地域よりも規制や審査が厳しいため、取得している海外FX業者は多くありません。

よって、信頼性の高い海外FX業者だと言えます。

BigBossの最大レバレッジは2,222倍で、最低入金額が設定されていないので、初心者でも少ない資金で多くの利益を得られる可能性があります。

さらに、日本語のライブチャット時間が日本時間の10時〜25時まで長いのに加え、土日も含めた24時間対応のチャットボットも導入しました。

日本語サポートも丁寧と評価が高いです。

海外FX初心者の方は、ぜひこの機会に口座開設してみてください。

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2.　HFM

出典：HFM

HFMは、初回入金時50％ボーナス、入金時の100％ボーナスなど豪華なキャンペーンを開催しているFX会社です。

HFMでは、夜間にかけてもチャットサポートが受けられる他、電話でのコールバックサポートもあります。

そのため、日本語でしっかりサポートしてほしいユーザーも安心して利用可能です。

ただしスプレッドが広めで、取引手数料もやや高いので、頻繁に取引を行うと取引コストが多くかかります。

3.　XM

出典：XM

XMも日本人トレーダーから人気の高いFX業者です。レバレッジは1,000倍と高く、口座開設や入金時にボーナスが受け取れます。

さらにライブチャットの日本語サポートが24時間体制なので、日本時間の深夜や早朝にトレードしたい人にも安心して利用しやすいです。

ただし、ボーナスキャンペーンの上限額が高いわけではありません。スプレッドもやや広いため、スキャルピングやデイトレードをしたい方は注意が必要です。

4.　Traders Trust

出典：TradersTrust

TradersTrustは、ライブチャットが24時間対応しているので、疑問点があればいつでも相談できる海外FX業者です。

TradersTrustの特徴は、FX業界でもトップクラスのレバレッジ（3,000倍）で取引できる点です。

したがって、わずかな資金でも多くの利益を狙える可能性があります。

また、口座開設・入金時ともに高額なボーナスを提供しており、証拠金が多い状態から取引を開始できます。

ただし、取引コストを抑えられるVIP口座の最低入金額は200万円です。そのため、スプレッドの狭い環境での取引を始めるのはハードルが高いといえます。

5.　LAND-FX

出典：LAND-FX

LAND-FXは、無制限のレバレッジが特徴のFX業者です。LAND-FXはスプレッドが狭く、約定力も高いという評判があり、スキャルピング向きです。

日本人による日本語サポートも提供しているので、初心者でも安心して利用できます。

ただし、日本語でのライブチャット・メールともに対応時間は短めです。したがって、夜に疑問点があり問い合わせをしても、翌営業日にならなければ解決できない可能性があります。

まとめ：海外FXは日本語サポート対応の業者を選ぼう

海外FXでは、多くの業者が日本語によるサポートに注力しています。

代表的なサポート方法は、

• ライブチャット
• メール（問い合わせフォーム）
• 電話

の3種類ですが、FX業者毎に対応時間や日本人スタッフの在籍状況、サービスの品質に差があります。

そこで、これから日本語サポートが充実している海外FX業者を検討しているという方には、BigBossがおすすめです。

BigBossなら平日10～25時までライブチャットに対応しています。さらに、チャットボットも導入済みのため、いつでも日本語でのサポートを受けられるのです。スタッフの対応も高い評価を受けています。

ぜひ、この機会に口座開設してみてください。

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